Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Gwiezdna Metryczka pod adresem https://gwiezdnametryczka.pl (dalej: Sklep) prowadzi [nazwa firmy], [imię i nazwisko], [adres firmy], NIP [NIP] (dalej: Sprzedawca). Kontakt: kontakt@gwiezdnametryczka.pl.

Regulamin określa zasady zawierania umów i dostarczania produktów przez Sklep. Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować.

Definicje: Klient – osoba składająca zamówienie; Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumentach stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego; Produkt – spersonalizowany projekt graficzny (metryczka) w jednej z dwóch postaci: (a) Plik – pliki PDF i PNG do samodzielnego wydruku, tj. treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym; (b) Wydruk – plakat wydrukowany według projektu Klienta, bez ramy albo w ramie (także z passe-partout), dostarczany kurierem, wraz z plikami jak w pkt (a) w cenie.

§2. Wymagania techniczne

Do złożenia zamówienia potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia plików potrzebny jest program do plików PDF lub PNG.

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składa się w kreatorze: Klient wybiera wzór i kolor, rodzaj Produktu (Plik albo Wydruk, rozmiar i ramę), wpisuje dane dziecka, opcjonalnie przesyła zdjęcie, podaje adres e-mail – a przy Wydruku także adres dostawy i numer telefonu dla kuriera – i akceptuje Regulamin.

Podgląd w kreatorze pokazuje projekt w pomniejszeniu. Pliki do druku (w pełnej rozdzielczości) odpowiadają podglądowi – przed złożeniem zamówienia Klient powinien sprawdzić wszystkie dane.

Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia (kliknięcia „Zamawiam i płacę”). Potwierdzenie zamówienia wraz z Regulaminem Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail.

Przesyłając zdjęcie, Klient oświadcza, że ma prawo do jego wykorzystania (w szczególności jest rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka albo ma zgodę rodzica) oraz że zdjęcie nie narusza praw osób trzecich.

§4. Ceny i płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich, zawierają podatek VAT i są cenami ostatecznymi – Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat. Cena Pliku obejmuje pliki w formatach A4 i A3. Cena Wydruku obejmuje wydruk, ramę (jeśli wybrana), opakowanie, koszt dostawy na terytorium Polski oraz pliki cyfrowe.

Płatności obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24): BLIK, szybki przelew, karta płatnicza i inne metody dostępne w serwisie Przelewy24.

Zamówienie nieopłacone w ciągu 24 godzin zostaje anulowane.

Kody rabatowe: do jednego zamówienia można użyć jednego kodu, na warunkach podanych przy kodzie (wysokość rabatu, termin, produkty, minimalna kwota, liczba użyć). Kodów nie można łączyć ani wymieniać na gotówkę. Przy obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę danego produktu z 30 dni przed obniżką.

Na żądanie Klienta podane przed zapłatą (pole „Chcę fakturę na firmę”) Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją na adres e-mail podany w zamówieniu.

Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie zakupu (dane Sprzedawcy, data, produkt, cena brutto, sposób zapłaty).

§5. Realizacja zamówienia

Pliki PDF i PNG (A4 i A3, 300 dpi) są przygotowywane automatycznie zaraz po zaksięgowaniu płatności – zwykle w ciągu minuty – i udostępniane na stronie zamówienia oraz przez link wysłany e-mailem. W razie awarii technicznej Sprzedawca udostępnia pliki najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.

Pliki są dostępne do pobrania przez 7 dni od ich przygotowania, po czym – ze względu na ochronę danych – są usuwane. Klient powinien zapisać pliki na swoim urządzeniu.

W ciągu 7 dni Klient może do 3 razy samodzielnie poprawić dane na stronie zamówienia (bez zmiany wzoru); nowe pliki są przygotowywane automatycznie. Jeśli projekt zawierał zdjęcie, przy poprawce należy dodać je ponownie, ponieważ Sprzedawca nie przechowuje zdjęć po przygotowaniu plików.

Plik Klient drukuje we własnym zakresie. Kolory wydruku mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie w zależności od drukarki i papieru.

§5a. Wydruk i dostawa

Przy Wydruku pliki cyfrowe przygotowywane są jak w §5. Przez 60 minut od ich przygotowania Klient może sprawdzić projekt i poprawić dane na stronie zamówienia; po tym czasie projekt jest przekazywany do druku i nie może być już zmieniony.

Wydruk wykonuje, pakuje i nadaje partner produkcyjny Sprzedawcy (drukarnia) na papierze półmatowym o gramaturze 230 g/m². Czas realizacji: zwykle 1–3 dni robocze produkcji oraz 1–3 dni robocze doręczenia kurierem na adres w Polsce. Numer przesyłki Sprzedawca przesyła e-mailem po nadaniu paczki.

Koszt dostawy ponosi Sprzedawca – jest wliczony w cenę Wydruku podaną w Sklepie, a Klient nie płaci za dostawę osobno. Sklep dostarcza Wydruki wyłącznie na adresy w Polsce.

Wymiary wydruków (formaty drukarni, nieco inne niż arkusze A4/A3; podgląd w kreatorze pokazuje dokładnie te proporcje): plakat A4 – 20×30 cm, A3 – 30×42 cm; plakat w ramie A4 – 21×30 cm, A3 – 30×42 cm; pliki cyfrowe mają wymiary A4 (21×29,7 cm) i A3 (29,7×42 cm); ramy z passe-partout 30×40 cm (okno ok. 21×31 cm) i 40×50 cm (okno ok. 31×41 cm). Niewielkie różnice odcieni ramy i koloru wydruku względem podglądu na ekranie nie stanowią wady.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Prosimy o zdjęcie paczki z etykietą przed jej otwarciem, a jeśli paczka jest uszkodzona – o spisanie z kurierem protokołu szkody albo zdjęcia paczki w miejscu jej pozostawienia. Ułatwi to reklamację, ale nie jest jej warunkiem.

§6. Szkic i style zdjęcia (AI)

We wzorze „Szkic ze zdjęcia” rysunek kreską powstaje z przesłanego zdjęcia przy użyciu narzędzia sztucznej inteligencji (OpenAI). Rysunek jest interpretacją zdjęcia i może różnić się od niego szczegółami. Przed zamówieniem Klient widzi szkic w podglądzie.

We wzorach ze zdjęciem Klient może wybrać styl zdjęcia (np. kreskówka 3D, bajka rysunkowa, anime, komiks, akwarela, pop-art) – wtedy tym samym narzędziem powstaje z przesłanego zdjęcia nowy obraz w tym stylu, który zostaje wydrukowany zamiast zdjęcia. Obraz jest swobodną interpretacją zdjęcia – osoby są narysowane na nowo i mogą różnić się od zdjęcia szczegółami. Przed zamówieniem Klient widzi go w podglądzie i może poprosić o inne wersje (łącznie do 3 w każdym stylu); styl nie zmienia ceny.

Zdjęcie jest przekazywane do OpenAI wyłącznie po wyraźnej zgodzie Klienta wyrażonej w kreatorze. Szczegóły w Polityce prywatności.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Każdy Produkt jest przygotowywany indywidualnie według danych Klienta (imię dziecka, data, zdjęcie, wybrany wzór).

Wydruk jest rzeczą wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Nie wpływa to na prawa z tytułu niezgodności towaru z umową (§8).

Plik jest treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go o utracie tego prawa, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie tych okoliczności. Zgodę tę Klient wyraża w kreatorze przed zapłatą, a potwierdzenie otrzymuje w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

§8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b, a za zgodność Wydruku z umową – na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (w przypadku Wydruku – przez 2 lata od dostarczenia).

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@gwiezdnametryczka.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

W razie niezgodności z umową Klient może żądać doprowadzenia pliku do zgodności (np. poprawionego pliku), a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeśli niezgodność jest istotna. Pomyłki w danych wpisanych przez Klienta można poprawić samodzielnie zgodnie z §5 i §5a.

W przypadku Wydruku uszkodzonego w transporcie lub wadliwego (np. błąd druku, pęknięta lub porysowana osłona ramy) Klient przesyła zdjęcie wady; Sprzedawca w pierwszej kolejności bezpłatnie wysyła nowy egzemplarz. Wadliwego egzemplarza zwykle nie trzeba odsyłać – jeśli będzie potrzebny, Sprzedawca pokrywa koszt odesłania. Błędy w danych wpisanych przez Klienta i zaakceptowanych w podglądzie nie stanowią wady.

§9. Prawa autorskie i licencja

Wzory, ilustracje i układ graficzny są chronione prawem autorskim. Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną w czasie licencję na drukowanie Produktu w dowolnej liczbie egzemplarzy na własny użytek osobisty, w tym jako prezent.

Odsprzedaż, udostępnianie plików do dalszego rozpowszechniania oraz wykorzystanie wzorów do innych projektów są zabronione.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Regulamin obowiązuje od 30.09.2026.